一般使用拉卡拉電簽POS機完成刷卡交易會有一個界面，就是讓用戶進行電子簽名。但出現(xiàn)無法在屏幕中進行簽名這很可能是由于觸屏校準(zhǔn)失敗或是觸屏發(fā)生損壞，這就需要商戶及時聯(lián)系當(dāng)時辦理拉卡拉電簽POS機的客服人員進行返廠維修。

　　一、拉卡拉電簽POS機出現(xiàn)交易后不能簽字的原因

　　1、用戶所使用得拉卡拉電簽POS機出現(xiàn)觸屏校準(zhǔn)失敗。

　　2、拉卡拉電簽POS機的屏幕出現(xiàn)損壞。

　　3、用戶在給持卡人簽名的時候，所使用的力度不夠，沒有遷出筆痕來，這就需要用戶加大力度重新簽出名字才可行。有的時候在簽名過程中，在POS機的屏幕中很可能會出現(xiàn)一串?dāng)?shù)字，用戶簽名沒有蓋過這串?dāng)?shù)字也會導(dǎo)致簽名失敗

　　二、拉卡拉電簽POS機交易后無法簽字的解決辦法

　　1、若是觸屏校準(zhǔn)失敗，這就需要商戶在POS機關(guān)機的狀態(tài)下選擇“取消”，等待屏幕亮屏后在長按退格鍵→點擊“#”按鍵→設(shè)置中輸入密碼“159951”→翻頁后選擇觸屏校準(zhǔn)。

　　2、若是觸屏損壞，這就只能聯(lián)系拉卡拉的客服人員進行返廠維修或是更換拉卡拉其他POS機進行使用。

　　3、持卡人在交易結(jié)束后，用戶一定要提醒持卡人稍微使力來簽名，并且出現(xiàn)有一串?dāng)?shù)字的時候，一定要讓所簽署的筆痕蓋過數(shù)字，這樣才能證明簽名成功，交易完成。

　　三、注意事項

　　1、拉卡拉電簽POS機是一個身份證只能辦理一臺POS機，因此一旦所使用的電簽POS機出現(xiàn)問題是不能更換新的拉卡拉電簽POS機，只能更換其他款拉卡拉POS機。

　　2、當(dāng)拉卡拉電簽POS機出現(xiàn)器具上的問題，只能聯(lián)系客服人員進行返廠維修，不能自行拆機，避免POS機拆開后直接不能正常使用。